Responsable du traitement

lunakiridariyra est le responsable du traitement de vos données personnelles. Notre siège social est situé au 92 A Av. Camille Pelletan, 13003 Marseille, France.

Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous joindre par email à support@lunakiridariyra.com ou par téléphone au +33763172665.

Quelles données collectons-nous

On collecte différents types d'informations selon votre utilisation de nos services. Voici ce qu'on garde en mémoire :

Informations d'identification

• Nom complet et prénom
• Adresse email professionnelle ou personnelle
• Numéro de téléphone
• Adresse postale pour la facturation

Données d'utilisation

• Adresse IP et données de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages consultées et durée des sessions
• Interactions avec nos outils financiers

Informations financières

• Données de paiement traitées par nos prestataires sécurisés
• Historique des transactions effectuées
• Préférences de facturation

Comment utilisons-nous vos données

Vos informations nous aident à améliorer nos services. Et franchement, on ne les utilise que pour des raisons légitimes.

Partage et transfert de données

On ne vend jamais vos données. Point final. Par contre, on travaille avec quelques partenaires de confiance qui nous aident à faire tourner la boutique.

Nos prestataires de services

• Hébergeurs cloud basés en Europe pour stocker vos données
• Processeurs de paiement certifiés PCI-DSS
• Outils d'analyse pour comprendre comment vous utilisez nos services
• Services d'emailing pour les communications (uniquement si vous acceptez)

Tous nos prestataires sont soumis à des accords stricts qui les obligent à protéger vos informations comme on le fait nous-mêmes.

Vos droits sur vos données

Le RGPD vous donne pas mal de contrôle sur vos informations personnelles. Voici ce que vous pouvez faire :

Droit d'accès et de portabilité

Vous pouvez demander une copie de toutes les données qu'on détient sur vous. On vous l'envoie dans un format structuré et lisible par machine, ce qui vous permet de les transférer ailleurs si vous le souhaitez.

Droit de rectification

Si des infos sont incorrectes ou incomplètes, dites-le nous. On corrige ça rapidement, généralement sous 48 heures.

Droit à l'effacement

Vous voulez qu'on supprime vos données ? Dans la plupart des cas, on peut le faire. Il y a quelques exceptions légales (comptabilité, litiges en cours), mais sinon on respecte votre choix.

Droit d'opposition et de limitation

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment le marketing direct. Vous pouvez aussi demander qu'on limite temporairement l'utilisation de vos données pendant qu'on vérifie leur exactitude.

Sécurité et protection

On met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les destructions accidentelles.

Mesures techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données
• Chiffrement des données sensibles au repos
• Pare-feu et systèmes de détection d'intrusion
• Sauvegardes régulières et redondance des données
• Tests de sécurité et audits périodiques

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données sur base du besoin d'en connaître
• Formation régulière de nos équipes sur la protection des données
• Procédures strictes de gestion des incidents
• Contrats de confidentialité avec tous nos collaborateurs

Conservation des données

On ne garde pas vos données indéfiniment. Voici nos périodes de conservation standard :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre utilisation plus 3 ans
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de marketing : jusqu'à votre désabonnement plus 3 ans
• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Support client : 5 ans après la dernière interaction

Une fois ces délais écoulés, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

Cookies et technologies similaires

On utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Certains sont essentiels au fonctionnement du site, d'autres nous aident à comprendre comment vous l'utilisez.

Cookies strictement nécessaires

Ces cookies permettent le bon fonctionnement du site (authentification, sécurité, préférences de session). Ils ne peuvent pas être désactivés.

Cookies analytiques

Ils nous aident à comprendre comment vous utilisez nos outils. On peut ainsi identifier ce qui marche bien et ce qu'il faut améliorer. Vous pouvez les refuser via notre bandeau cookies.

Cookies marketing

Avec votre accord, on peut utiliser des cookies pour personnaliser les contenus qu'on vous montre. Vous gardez le contrôle total et pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Modifications de cette politique

Cette politique peut évoluer. Quand on fait des changements importants, on vous prévient par email ou via une notification sur notre plateforme au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour est toujours indiquée en haut de ce document. On vous encourage à consulter cette page régulièrement.

Réclamations

Si vous pensez qu'on ne respecte pas vos droits ou la réglementation, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

Mais avant d'en arriver là, contactez-nous. Dans la plupart des cas, on peut résoudre le problème directement et rapidement.